Incendie : êtes-vous correctement indemnisé par votre assurance ?
En tant qu’assuré, vous êtes en droit d’obtenir une indemnisation juste, en lien avec les travaux réellement nécessaires.
ECL Expertise vous accompagne après un incendie pour défendre vos intérêts et rééquilibrer le rapport de force avec l’assurance.
Que faire après un incendie ?
- Sécuriser les lieux et éviter toute aggravation des dégâts
- Déclarer le sinistre à votre assurance dans les délais prévus
- Rassembler les premiers éléments (photos, factures, contrats)
- Ne pas engager de travaux définitifs avant expertise
- Se faire accompagner pour défendre vos droits face à l’assurance
Comment fonctionne l’indemnisation après un incendie ?
- Évaluation des dommages par l’expert mandaté par l’assurance
- Application de la vétusté et des plafonds contractuels
- Différence entre valeur à neuf et valeur réelle
- Prise en compte (ou non) de l’ensemble des travaux nécessaires
- Délais d’indemnisation parfois longs ou partiels
Les difficultés les plus fréquentes après un incendie
- Montant d’indemnisation insuffisant
- Travaux sous-évalués ou refusés
- Désaccord avec l’expert de l’assurance
- Vétusté excessive appliquée
- Devis rejetés ou partiellement acceptés
- Dossier qui n’avance pas
Pourquoi faire appel à un expert d’assuré après un incendie ?
- L’expert d’assuré défend exclusivement vos intérêts
- Il analyse les dommages réels et les travaux nécessaires
- Il échange directement avec l’assurance et son expert
- Il vous permet d’obtenir une indemnisation plus juste
- Vous restez accompagné à chaque étape du dossier
Quand faire appel à un expert d'assuré ?
Le plus tôt possible, idéalement dès la déclaration du sinistre.
Mais nous pouvons aussi intervenir si :
Une proposition d’indemnisation a déjà été faite
Le dossier est bloqué
Vous avez un doute sur le montant proposé
Il n'est presque jamais trop tard !
Les questions fréquentes sur les incendies
Combien de temps pour être indemnisé après un incendie ?
Le délai d’indemnisation après un incendie dépend principalement de l’ampleur des dégâts et de la complexité du dossier.
En pratique :
- pour un dossier simple, l’indemnisation peut intervenir en quelques semaines
- lorsque des expertises approfondies sont nécessaires, les délais peuvent s’étendre sur plusieurs mois
Une fois le montant d’indemnisation accepté par les deux parties, l’assurance dispose généralement d’un délai de 15 à 30 jours pour effectuer le paiement.
Peut-on contester l’expertise de l’assurance ?
Oui, l’expertise réalisée par l’assurance peut être contestée (l’expertise est un droit prévu par le contrat d’assurance).
L’expert mandaté par l’assureur agit pour le compte de celui-ci et son évaluation n’est pas définitive.
En cas de désaccord sur le montant proposé ou sur la nature des dommages, l’assuré peut :
- demander une contre-expertise
- se faire assister par un expert d’assuré indépendant
- engager une procédure de discussion contradictoire avec l’assurance
Quand faire appel à un expert d’assuré ?
Il est possible de faire appel à un expert d’assuré à tout moment après un incendie, mais son intervention est particulièrement utile dans certaines situations :
- lorsque les dégâts sont importants
- lorsque l’indemnisation proposée semble insuffisante
- en cas de désaccord avec l’expert de l’assurance
- lorsque le dossier devient long ou complexe
L’expert d’assuré est-il payé au résultat ?
Oui, l’expert d’assuré est le plus souvent rémunéré en fonction du résultat obtenu. Chez ECL Expertise, les conditions de rémunération sont définies de manière transparente dès le départ, afin que les intérêts de l’assuré et de l’expert soient alignés.
Sa rémunération correspond généralement à un pourcentage de l’indemnité obtenue, défini à l’avance par contrat.
Ce mode de rémunération permet à l’assuré :
- de ne pas avancer de frais importants
- d’aligner les intérêts de l’expert avec les siens
Peut-on changer d’expert en cours de dossier ?
Oui, il est possible de changer d’expert en cours de dossier, sous certaines conditions.
L’assuré reste libre de se faire assister par l’expert de son choix, notamment :
- en cas de désaccord persistant
- si le dossier n’avance pas
- si la communication avec l’expert en place est insuffisante
Combien de temps pour être indemnisé après un incendie ?
Les délais d’indemnisation après un dégât des eaux varient selon la complexité du dossier.
En pratique :
- quelques semaines pour les dossiers simples sans expertise
- plusieurs mois lorsque des expertises ou des désaccords sont nécessaires
Après l’accord sur le montant d’indemnisation, l’assurance dispose généralement d’un délai de 15 à 30 jours pour procéder au règlement.